Conditions générales
Dernière mise à jour: 21 juillet 2026
1. Qui nous sommes
SleekListing est un service d'amélioration de photographies immobilières exploité depuis le Québec, Canada. Toute communication passe par support@sleeklisting.com.
En achetant un forfait ou un abonnement, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'y consentez pas, n'utilisez pas le service.
2. Le service
Vous nous transmettez des photographies de propriété. Nous en améliorons le rendu visuel et vous les retournons par courriel, en principe dans les 24 heures suivant la réception complète de vos fichiers.
Ce délai est un objectif de service, non une garantie contractuelle. Un volume inhabituel, un problème technique ou des fichiers inutilisables peuvent l'allonger. Nous vous prévenons dans ce cas.
3. Ce que nous modifions, et ce que nous ne modifions pas
Nos traitements portent sur le rendu: luminosité, contraste, balance des couleurs, netteté, correction de perspective, ciel, et retrait des défauts mineurs.
Nous ne modifions pas la structure du bien. Nous n'ajoutons ni ne supprimons de pièces, de fenêtres, de murs, d'étages ou d'équipements fixes. Nous ne masquons aucun défaut apparent du bâtiment.
Votre responsabilité. Vous demeurez seul responsable de l'exactitude de vos annonces et du respect des règles qui vous sont applicables, notamment celles de votre chambre immobilière, de l'OACIQ ou de toute plateforme d'affichage. Certaines exigent la mention explicite qu'une photo a été retouchée. Vérifiez vos obligations avant publication.
4. Vos droits sur les images
Vous conservez la propriété de vos photographies d'origine. Vous détenez tous les droits d'utilisation sur les versions améliorées que nous vous livrons, sans limite de durée, de territoire ni de support.
Vous nous garantissez détenir les droits nécessaires sur les photographies que vous nous transmettez. Si vous n'en êtes pas l'auteur, assurez-vous d'avoir l'autorisation du photographe.
Nous n'utilisons vos images à des fins de promotion, d'exemple ou de démonstration que si vous nous y autorisez par écrit au préalable.
5. Forfaits, crédits et abonnements
| Type | Fonctionnement |
|---|---|
| Forfaits | Achat unique. Les photos non utilisées lors de votre premier envoi restent valides douze mois à compter de l'achat. Passé ce délai, elles expirent. |
| Abonnements | Facturation mensuelle automatique. Les crédits non utilisés sont reportés jusqu'à trois mois, après quoi ils expirent. |
Les abonnements sont sans engagement et résiliables en tout temps. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours.
Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni remboursables ni transférables entre comptes.
6. Révisions
Les révisions sont illimitées et portent sur l'ajustement du rendu d'une photo que nous vous avons livrée. Elles ne couvrent pas le remplacement d'une photo par une autre, ni un changement de cadrage ou de composition, ni l'ajout de photos non comprises dans votre forfait. Une demande de ce type consomme un nouveau crédit.
7. Prix et paiement
Les prix sont affichés en dollars canadiens. Les paiements sont traités par Stripe; nous n'avons jamais accès à vos données de carte. Les taxes applicables s'ajoutent au prix affiché lorsqu'elles sont exigibles.
Nous pouvons modifier nos prix. Un changement de prix ne s'applique à un abonnement en cours qu'après un préavis d'au moins trente jours, envoyé par courriel.
8. Remboursements
Avant tout traitement, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande.
Une fois les photos livrées, le service est réputé exécuté. Nous ne remboursons pas, mais nous appliquons notre politique de révisions jusqu'à ce que le résultat vous convienne. Si nous ne parvenons pas à un résultat satisfaisant, nous vous remboursons le crédit correspondant.
Nous remboursons intégralement toute commande que nous ne sommes pas en mesure de livrer.
9. Ce que vous ne pouvez pas nous envoyer
- Des images sur lesquelles vous ne détenez pas les droits nécessaires
- Des images à caractère illégal, haineux ou sexuellement explicite
- Des images destinées à induire un acheteur ou un locataire en erreur
- Des images comportant des personnes identifiables sans leur consentement
Nous pouvons refuser ou interrompre le traitement d'une commande contrevenant à ces règles, et rembourser le montant correspondant.
10. Conservation et suppression
Vos fichiers d'origine et les versions livrées sont conservés quatre-vingt-dix jours après la livraison, afin de permettre les révisions et le renvoi en cas de perte. Ils sont ensuite supprimés. Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment.
11. Limitation de responsabilité
Le service est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas que les photos améliorées produiront un résultat commercial particulier, notamment quant à la vente, la location ou le prix d'un bien.
Notre responsabilité totale, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédents. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi, notamment celle prévue par la Loi sur la protection du consommateur.
12. Suspension
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de non-paiement, d'usage frauduleux ou de manquement répété aux présentes conditions. Les crédits non utilisés vous sont alors remboursés, sauf en cas de fraude.
13. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle publiée à la date de votre commande. Pour les abonnements, toute modification substantielle vous est annoncée par courriel au moins trente jours à l'avance.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal, sous réserve des recours que la loi réserve aux consommateurs.